„Ein Unfall, Rodrigo?“, fragte Elena mit sanfter, aber tödlich scharfer Stimme. „Ein Unfall ist, Kaffee zu verschütten. Ein Unfall ist, eine E-Mail an die falsche Person zu schicken. Was du da unten getan hast, war kein Unfall. Es war eine kalkulierte Demonstration deines wahren Charakters.“
Elena drückte einen Knopf auf der Touchscreen-Konsole auf dem Tisch, woraufhin ein riesiger Bildschirm an der Wand herabfuhr und eine Reihe blutroter Diagramme anzeigte.
„Ich habe die Kennzahlen Ihrer Personalabteilung in den letzten sechs Monaten überprüft“, fuhr die Präsidentin fort, ohne ihre Stimme zu erheben. „Die Fluktuationsrate im operativen Bereich liegt bei vierzig Prozent. Es liegen Dutzende anonymer Beschwerden über Belästigung am Arbeitsplatz, Machtmissbrauch und Diskriminierung vor. Beschwerden, die Sie – interessanterweise – selbst mit der Begründung ‚Mangel an Beweisen‘ abgewiesen haben.“
Unter den Mitgliedern des globalen Vorstands wurde Unmut laut. Der europäische Vizepräsident schüttelte angewidert den Kopf.
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„Sie sagten, dieser Ort sei für Führungskräfte, nicht für ‚normale Leute‘“, zitierte Elena ihn wörtlich, woraufhin Rodrigo in seinem luxuriösen Sessel zurückwich. „Da irren Sie sich gewaltig. Dieses Gebäude wurde dank der Menschen errichtet, die im Regen Kabel verlegen, der Telefonistinnen, die die Schreie wütender Kunden ertragen, und der Frauen und Männer, die um vier Uhr morgens aufstehen, um die Böden zu putzen, auf denen Sie in Ihren tausend Dollar teuren Schuhen laufen.“
„Bitte, ich flehe Sie an“, sagte Rodrigo den Tränen nahe, seine Arroganz völlig zerbrochen. „Ich habe eine Hypothek in Polanco, ich muss Studiengebühren bezahlen. Wenn Sie mich deswegen entlassen, ist mein Ruf in der Branche ruiniert. Ich verspreche, mich zu ändern. Ich werde ein Sensibilitätstraining machen!“
„Ich bin nicht an Ihren Sensibilitätskursen interessiert“, fuhr Elena ihn an und schlug die Ledermappe zu. „Bei Grupo Cóndor dulden wir keine Arroganz. Als Personalleiterin war es Ihre einzige Aufgabe, sich um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu kümmern. Sie haben kläglich versagt.“
Elena blickte Don Patricio an und nickte leicht.
Windows
—Rodrigo, Sie sind gefeuert. Aus triftigem Grund, wegen eklatanter Verstöße gegen den Verhaltenskodex des Unternehmens. Es gibt keine Abfindung. Keine Quartalsprämie. Sie haben genau fünf Minuten Zeit, Ihren Schreibtisch unter Aufsicht des Sicherheitspersonals zu räumen. Und ich versichere Ihnen, dass ich persönlich dafür sorgen werde, dass der wahre Grund für Ihre Entlassung in Ihrer Personalakte vermerkt wird.
KAPITEL SECHS: DAS GEWICHT EINES KARTONS
Rodrigos Abstieg in die Hölle war schnell und demütigend. Dieselben Büroangestellten, die eine Stunde zuvor noch entsetzt zur Seite gewichen waren, spähten nun über die Dächer ihrer Kabinen, um das Spektakel zu beobachten.
Begleitet von zwei massigen Leibwächtern schritt Rodrigo mit einem Karton voller Habseligkeiten – ein paar gerahmten Diplomen, einer sündhaft teuren Kaffeetasse und einigen Designerkugelschreibern – den Flur der Personalabteilung entlang. Vom einstigen Firmenchef war nichts mehr zu sehen. Er wirkte wie ein gebrochener Mann, besiegt, um Jahre gealtert in wenigen Minuten.
Als sie in die Eingangshalle zurückkehrten, bot sich ihnen ein beinahe poetisches Bild. Der Boden, auf den er die Dokumente geworfen hatte, war makellos sauber und glänzte im Halogenlicht. Mehrere Reinigungskräfte, darunter der Schichtleiter, beobachteten schweigend, wie der Mann, der sie jahrelang terrorisiert hatte, durch die Drehtür hinausgeführt wurde.
Schlagen Sie im Atlas nach.
Die folgenden Wochen waren ein Albtraum für ihn. Wie er vorausgesagt hatte, verbreitete sich die Nachricht seiner Entlassung und der wahren Gründe dafür wie ein Lauffeuer in den Bezirken Santa Fe und Polanco. Die mexikanische Wirtschaftselite ist ein kleines Netzwerk. Personalberatungen machten dicht . Führungskräfte anderer Unternehmen, die Repressalien oder ähnliche Prüfungen fürchteten, lehnten seine Bewerbung umgehend ab.
Der Mann, der den Präsidenten seines Unternehmens als „inkompetent“ und „skrupellos“ bezeichnet hatte, war nun arbeitslos und verschickte verzweifelte Bewerbungen von seinem Küchentisch aus, da er erkannte, dass er selbst immer das größte Hindernis für das Unternehmen gewesen war.
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KAPITEL SIEBEN: WAHRE MACHT
Im Gegensatz zu Rodrigos Niedergang erlebte die Grupo Cóndor eine Blütezeit. Nach dem Welttreffen begnügte sich Elena Garza nicht mit Entlassungen. Sie setzte ein revolutionäres Programm namens „Operation Roots“ ins Leben.
Ab diesem Monat wurde es für alle Vizepräsidenten, Direktoren und Führungskräfte der C-Ebene verpflichtend, eine ganze Woche im Jahr im operativen Tagesgeschäft des Unternehmens mitzuarbeiten: Anrufe im Kundendienst entgegenzunehmen, Techniker bei Glasfaserinstallationen zu begleiten und ja, einige halfen sogar bei der Instandhaltung der Betriebsanlagen.
Das Ziel war einfach: die Kluft zwischen dem Management und der Arbeiterklasse zu beseitigen.
Sechs Monate nach dem Vorfall wirkte die Lobby des Wolkenkratzers noch immer genauso imposant. Der schwarze Marmor glänzte nach wie vor, Führungskräfte eilten weiterhin hinein, doch die Atmosphäre war eine andere. Man sah Lächeln, herzliche Begrüßungen zwischen Managern und Sicherheitspersonal, und selbst die Klimaanlage des Gebäudes war von einem spürbaren Respekt erfüllt.
Managementkurse
Im fünfzigsten Stockwerk blickte Elena aus dem Fenster auf die Stadt hinaus. Sie hielt eine dampfende Tasse Kaffee in den Händen. Einen Moment lang erinnerte sie sich an das Geräusch schwerer Dokumente, die auf den nassen Boden fielen, und lächelte leicht.
