L’écart de huit cent treize dollars avait mis au jour un réseau de détournements de fonds, de falsifications de documents, de sociétés écrans et de trahisons de la part de dirigeants, menaçant de ronger notre entreprise de l’intérieur. Mais en fin de compte, la véritable intégrité d’une entreprise ne se mesure pas à la simple découverte d’un manager corrompu par son fondateur lors d’une inspection surprise.
Elle se définit par la mise en place d’une organisation où les règles, les systèmes et la culture protègent le client, que le propriétaire se trouve dans le hall, traverse l’océan en avion ou ne se rende jamais dans les locaux.
