J’ai commencé par répondre aux courriels des clients. L’un demandait un devis révisé. Un autre demandait si la prochaine mise à jour prendrait en charge un deuxième pack de langues. J’ai traité les deux demandes avant de consulter à nouveau le journal familial. Je n’ai toujours pas écouté les messages vocaux. Un quatrième associé a demandé à être rappelé mercredi après-midi. Son compte était moins important que celui de Paul Rankin, mais il achetait des fournitures de bureau chez nous depuis des années. Il voulait savoir si l’entreprise pouvait encore respecter un délai de livraison en juillet. Je lui ai expliqué que je ne pouvais pas me prononcer sur les délais de livraison qui n’étaient pas les miens. Je pouvais seulement lui confirmer que mon contrat logiciel avec son entreprise se poursuivrait selon ses propres conditions.
Il m’a remercié et m’a dit qu’il appellerait directement le bureau d’Albuquerque. Plus tard dans l’après-midi, j’ai envoyé un compte rendu écrit à la maison d’édition universitaire et au fabricant de téléphones afin que les deux équipes prennent connaissance des dates promises lundi. Aucun des deux clients n’a posé de questions concernant le fournisseur de fournitures de bureau. Leurs questions portaient exclusivement sur le développement logiciel, le seul aspect que je souhaitais aborder. J’ai également configuré le système d’édition de taille moyenne pour la modification des exportations et émis un reçu le jour même afin que leur service comptable dispose d’une trace écrite. J’ai ensuite vérifié les heures travaillées par le prestataire par rapport au tableau de bord du projet et approuvé les factures à échéance en fin de semaine.
J’ai passé la fin de mercredi à mettre à jour les tâches restantes pour deux rédacteurs travaillant à distance et un ingénieur qui avait besoin d’une clé API corrigée. J’ai envoyé ces éléments et fermé mon ordinateur portable à une heure normale. L’appartement est resté silencieux. Je n’ai pas pris la voiture. Je n’ai pas vérifié si quelqu’un était venu à l’immeuble. Les notifications avaient rempli leur rôle. Le fournisseur de fournitures de bureau rencontrait ses fournisseurs et s’occupait de la paie avec les fonds restants. Mon entreprise continuait de prendre les commandes et d’envoyer des mises à jour. J’ai dormi dans le même appartement et je n’ai pas répondu aux appels de ma famille. Jeudi matin, le plus gros client a envoyé une lettre de résiliation.
La lettre de Paul Rankin est arrivée dans ma boîte mail en copie. L’original avait été envoyé au fournisseur de bureau. Elle mentionnait le numéro du contrat, sa durée restante et une date de clôture fixée à 30 jours plus tard. La raison invoquée était un changement important dans la situation financière de l’entreprise, telle qu’elle avait été présentée à la signature. Je l’ai lue une fois et l’ai classée avec les autres notes des associés. Je ne l’ai pas transmise à mon père. À midi, Grant avait appelé quatre fois. Ma mère avait appelé deux fois. Le téléphone s’allumait sur la table à chaque fois, puis s’éteignait. J’ai continué à travailler sur les commandes des presses universitaires pendant que l’écran clignotait.
Après la cinquième sonnerie de Grant, un SMS est apparu : « Ma sœur, ce n’est pas drôle. Appelle-moi. » Je l’ai laissé sans le lire et j’ai posé mon téléphone face contre table. Une heure plus tard, un deuxième SMS est arrivé de papa : « S’il te plaît, annule ce que tu as fait. » Je n’ai pas répondu à celui-ci non plus. J’ai terminé la liste de vérification du guide de style pour la presse et j’ai envoyé la série suivante de fichiers d’exemple aux correcteurs à distance. Une petite erreur dans un fichier d’exemple m’a pris plus de temps que prévu car le téléphone éclairait constamment le bord de mon champ de vision. J’ai déplacé l’appareil vers le comptoir le plus éloigné pour pouvoir terminer la correction sans avoir à lever les yeux à chaque fois qu’un nom apparaissait.
Jeudi après-midi, j’ai reçu un second avis de résiliation, accompagné d’une copie de courtoisie d’une entreprise ayant acheté à la fois des licences logicielles et des stocks. Leur lettre était plus courte que celle de Paul Rankin. Ils suspendaient les nouvelles commandes jusqu’à réception d’un relevé récent du bureau d’Albuquerque. J’ai noté le nom sur ma carte et suis retourné à la compilation de démonstration qui devait être livrée vendredi. Les appels de la famille n’ont pas cessé. Sienna a essayé une fois dans l’après-midi. Grant a réessayé peu après. J’ai vu les noms s’afficher et j’ai laissé chaque appel aboutir sur la messagerie vocale. Je n’ai pas écouté les messages. J’ai compilé l’éditeur de taille moyenne pour une révision supplémentaire demandée le matin même et j’ai émis le reçu avant 16 h.
Vers 17 h, j’ai reçu un courriel d’un fournisseur de papier que j’avais reconnu grâce à d’anciennes factures. Le message ne m’était pas adressé. Il m’avait été transféré par un entrepreneur qui pensait encore que je gérais ces factures. Le fournisseur demandait des nouvelles d’un solde impayé du cycle précédent. J’ai supprimé le transfert et j’ai répondu à l’entrepreneur que je n’étais plus la personne à contacter pour ce compte. Jeudi soir, je suis resté sur mon ordinateur portable. Mon téléphone n’arrêtait pas de sonner à l’autre bout de la table. J’ai compté les appels manqués avant de me lever. Il y en avait une trentaine. Je l’ai laissé ainsi et je me suis endormi sans réactiver le son.
Vendredi matin, un troisième client important s’est retiré. Leur lettre est d’abord arrivée au bureau de mon père. La copie qui m’est parvenue provenait de leur responsable des achats, qui utilisait également mon outil de rédaction et souhaitait confirmer que le contrat logiciel ne serait pas affecté. Je leur ai répondu que la licence restait valide et que les factures continueraient d’être émises uniquement par mon entreprise. J’ai ensuite clos la discussion. Le fournisseur de fournitures de bureau a publié une note à l’intention du personnel indiquant que la paie serait à nouveau divisée. J’ai vu cette note car un ancien contact de l’entrepôt m’a envoyé une capture d’écran me demandant si je savais quand le reste serait réglé. Je lui ai répondu que je ne gérais pas la paie et lui ai souhaité bonne chance avec le bureau.
