Les yeux d’Anna se remplirent de larmes.
« Parce que je sentais que je n’avais pas le choix. »
Daniel se pencha en avant.
« Tu as toujours eu le choix. »
Elle secoua la tête.
« Vous ne comprenez pas ce que c’est que d’être responsable de tout un restaurant. »
L’expression de Daniel resta impassible.
« Je comprends ce que c’est que d’être responsable de toute une entreprise. »
Anna détourna le regard.
Il a poursuivi.
« J’ai pris des décisions difficiles. J’ai dû fermer des sites, réduire les dépenses et annoncer à des personnes que leurs postes n’étaient plus disponibles. »
Il fit une pause.
« Mais je n’ai jamais cru que les vêtements de quelqu’un me donnaient la permission de l’humilier. »
Anna se mit à pleurer.
« J’ai fait une erreur. »
Patricia a pris la parole.
« Cette enquête a permis d’identifier des incidents répétés sur une période de quatorze mois. »
Anna s’essuya le visage.
“Je sais.”
« Acceptez-vous la responsabilité de ces incidents ? »
Anna hésita.
Puis elle a hoché la tête.
“Oui.”
« Acceptez-vous la responsabilité des représailles contre l’employé ? »
Anna baissa les yeux.
« Je n’avais pas l’intention de blesser qui que ce soit. »
Patricia plaça un autre document devant elle.
« Cet employé a été muté aux quarts de nuit après avoir signalé des problèmes concernant le traitement de la clientèle. Cet employé a démissionné après avoir été menacé de réduction de ses heures de travail. Cette plainte a été supprimée du système local. »
Anna fixa les documents du regard.
« Je ne me rendais pas compte que c’était allé aussi loin. »
Daniel la regarda.
« Voilà le problème, Anna. »
Elle leva les yeux.
“Quoi?”
« Vous avez cessé de voir des personnes. Vous avez commencé à voir des catégories. »
Il fit une pause.
« Gros dépensiers. Petits dépensiers. Clients importants. Clients sans importance. »
Les lèvres d’Anna tremblaient.
« Mon père m’a toujours dit qu’une entreprise prospère a besoin de normes. »
Daniel hocha la tête.
« Votre père avait peut-être raison. »
Anna parut surprise.
« Mais les normes sont censées définir nos comportements, et non déterminer quels êtres humains méritent d’être traités avec dignité. »
Patricia a clos le rapport.
« Au vu des éléments de preuve, la société a décidé de mettre fin à votre contrat de travail pour faute grave, sous réserve de la conclusion formelle de la procédure disciplinaire. »
Anna se remit à pleurer.
Elle regarda Daniel.
« Veuillez reconsidérer votre décision. »
Il resta silencieux.
«Je sais que j’avais tort.»
Daniel prit enfin la parole.
« J’espère que vous le comprenez vraiment. »
“S’il te plaît.”
« Mais je ne peux pas vous permettre de continuer à gérer des employés ou à servir des clients dans le cadre d’un système que vous avez exploité à maintes reprises. »
Anna baissa la tête.
La réunion est terminée.
Il n’y a pas eu de cris.
Pas d’humiliation publique.
Pas de discours dramatique.
Une décision documentée, tout simplement, et les conséquences de ses actes.
Chapitre 13 — La mère qui a refusé la vengeance
Ce soir-là, Daniel a rendu visite à sa mère.
Luly était dans son jardin, en train d’arroser les roses.
Il se tenait près de la porte.
“Mère?”
Elle se retourna.
« Daniel ! Tu es rentré tôt. »
Il s’est dirigé vers elle.
“Comment te sens-tu?”
“Très bien.”
Il regarda les fleurs.
« Elles sont magnifiques. »
« C’est ton père qui les a plantées. »
Daniel sourit.
“Je sais.”
Il l’a aidée à ranger l’arrosoir.
Il lui a ensuite annoncé le licenciement d’Anna.
Luly écoutait en silence.
Quand il eut terminé, elle hocha la tête.
« L’enquête était-elle équitable ? »
“Oui.”
« A-t-elle eu l’occasion de s’expliquer ? »
“Oui.”
« Alors c’est ça qui compte. »
Daniel la regarda.
« Êtes-vous satisfait ? »
Luly réfléchit à la question.
“Non.”
Il fronça les sourcils.
“Pourquoi?”
« Parce que licencier une personne ne fait pas automatiquement disparaître le problème. »
Daniel hocha lentement la tête.
Elle a poursuivi.
« Et les employés qui avaient peur de parler ? »
« Nous examinons leurs dossiers. »
« Et les clients qui ont été refoulés ? »
« Nous contactons toutes les personnes que nous pouvons identifier. »
« Et qu’en est-il des personnes qui travaillent peut-être encore dans vos autres restaurants ? »
Daniel esquissa un sourire.
«Vous avez pensé à tout cela ?»
Luly le regarda.
“Bien sûr.”
Puis elle posa la main sur son bras.
« Daniel, quand tu étais petit garçon, ton père te disait toujours que le caractère d’un homme se révèle par ce qu’il fait lorsqu’il a le pouvoir. »
Daniel hocha la tête.
“Je me souviens.”
