Il avait enfin trouvé quelque chose de plus profond que l’arrogance d’un seul manager.
Le système de primes interne de l’entreprise avait créé un environnement dans lequel certains employés pensaient que la dignité humaine pouvait être sacrifiée au profit de revenus plus élevés.
Anna avait fait ses choix.
Mais l’organisation n’avait pas non plus mis en place les garanties nécessaires pour empêcher de tels comportements.
Daniel jeta un coup d’œil autour de la pièce.
« Cette enquête ne se limite donc pas à Anna Thompson. »
Chapitre 9 — Des excuses à un million de dollars
Daniel retourna à la table de sa mère.
« Maman, qu’est-ce que tu aimerais manger ? »
Luly regarda le menu.
« Quelque chose de simple. »
Il sourit.
« Tout ce que vous voulez. »
Elle désigna le barbecue d’agneau.
« Ton père le préparait avec du romarin. »
Daniel hocha la tête.
“Je me souviens.”
Il se tourna vers la cuisine.
“Cuisinier!”
Un homme d’âge mûr vêtu d’une veste blanche s’est précipité dehors.
« Monsieur Matthews. »
« Pouvez-vous préparer un barbecue d’agneau frais avec des légumes grillés ? »
« Bien sûr, monsieur. »
« Et dites-moi, s’il vous plaît, qui a préparé le repas initial. »
Le chef semblait perplexe.
« Oui, monsieur. »
Daniel hocha la tête.
“Merci.”
Le chef regarda la poubelle.
« Je suis désolé pour ce qui est arrivé au dîner de votre mère. »
Daniel secoua la tête.
«Vous n’avez rien fait de mal.»
Le chef baissa les yeux.
« J’aurais dû sortir quand j’ai entendu la dispute. »
Daniel le regarda.
« Saviez-vous ce qui se passait ? »
« J’ai entendu l’assiette tomber dans la poubelle. »
« Pourquoi n’êtes-vous pas intervenu ? »
Le chef hésita.
« Je travaille ici depuis neuf ans. Anna gère les horaires. Elle gère les promotions. Je ne voulais pas perdre mon poste. »
Daniel hocha la tête.
«Merci d’avoir été honnête.»
Il observa le personnel de cuisine rassemblé près de la porte.
« Je veux que tout le monde entende ça. »
La pièce devint silencieuse.
« Aucun employé ne devrait jamais avoir à choisir entre faire ce qui est juste et conserver son emploi. »
Il fit une pause.
« Si une personne a été menacée, punie ou a subi des pressions pour avoir traité un client équitablement, elle aura la possibilité de le signaler directement au service de conformité de l’entreprise. »
Puis il se tourna vers Patricia.
« Je souhaite un examen indépendant de chaque plainte déposée au cours des deux dernières années. »
“Oui Monsieur.”
« Et je souhaite que le système d’évaluation des performances du restaurant soit suspendu jusqu’à la fin de l’enquête. »
Robert acquiesça.
“Compris.”
Daniel regarda Anna.
« Vous êtes relevé de vos fonctions de direction avec effet immédiat, dans l’attente des résultats de l’enquête. »
Le visage d’Anna se décomposa.
« S’il vous plaît, Monsieur Matthews. »
« Vous recevrez une notification écrite concernant le processus d’examen. »
« Je travaille ici depuis quatre ans. »
“Je sais.”
« J’ai construit ce restaurant. »
Daniel regarda autour de lui.
« Non. Vous avez géré un restaurant construit par des centaines de personnes qui ont travaillé dur chaque jour. »
Anna se mit à pleurer encore plus fort.
« J’ai une famille. »
L’expression de Daniel s’adoucit légèrement, mais sa voix resta ferme.
« Elen aussi. Les employés de cuisine aussi. Les clients que vous avez refusés aussi. »
Anna regarda Luly.
« Madame Matthews, je vous en prie. Je suis désolé. »
Luly l’observa.
Puis elle a dit quelque chose d’inattendu.
« J’espère que vous en tirerez des leçons. »
Anna hocha la tête désespérément.
“Je vais.”
« Mais je ne peux pas vous dire que ce qui s’est passé ce soir est acceptable simplement parce que vous le regrettez maintenant. »
Anna baissa la tête.
Daniel se tourna vers Marcus.
« Veuillez accompagner Anna au bureau pendant le déroulement de l’enquête. Elle devrait avoir la possibilité de récupérer ses effets personnels sans être dérangée. »
Le gardien de sécurité acquiesça.
Anna s’éloigna.
En passant devant Elen, elle s’arrêta.
Un instant, on aurait dit qu’elle allait dire quelque chose.
Mais elle a continué vers le bureau.
Le restaurant resta silencieux.
Puis Luly prit la parole.
« Daniel ? »
« Oui, maman ? »
« S’il vous plaît, ne faites pas de cette femme un spectacle. »
Il la regarda.
« Je ne le ferai pas. »
« Elle a pris une décision terrible. Laissons les autorités compétentes enquêter. Mais n’oublions pas qu’elle reste un être humain. »
Daniel hocha la tête.
“Je comprends.”
Il se tourna vers Patricia.
« Assurez-vous que le processus soit équitable, documenté et indépendant. »
Patricia ferma son dossier.
“Absolument.”
